清城區(qū)市場監(jiān)管局、清城區(qū)消委會聯(lián)合發(fā)布國慶節(jié)假期消費提示

發(fā)表時間： 2024-09-30 15:01 來源：區(qū)市場監(jiān)督管理局 　　

　　2024年國慶節(jié)假期即將來臨，這是一個消費的高峰期，也是廣大消費者享受旅游、購物、餐飲等服務的好時機。清城區(qū)市場監(jiān)管局、清城區(qū)消委會聯(lián)合發(fā)布消費提示，六點建議助大家度過一個歡樂、祥和、安全的節(jié)日。

　　一、購物消費需謹慎

　　一是選擇正規(guī)商家。在購買商品時，盡量選擇信譽良好、經(jīng)營規(guī)范的商場、超市和電商平臺。注意查看商家的營業(yè)執(zhí)照等相關資質，避免在無證無照或流動攤販處購買商品，以免出現(xiàn)質量問題或售后無法保障的情況。二是理性對待促銷活動。國慶節(jié)期間，商家會推出各種促銷活動，如打折、滿減、贈品等。消費者要保持理性，不要盲目跟風購買。購買前應仔細閱讀促銷活動的規(guī)則和條款，注意商品的原價、折扣幅度、售后服務等信息，避免陷入價格陷阱。同時，要警惕商家以次充好、先漲后降等不正當促銷行為。三是注意商品質量。購買商品時，要仔細檢查商品的外觀、包裝、標識等是否完好，是否有質量問題。特別是購買食品、化妝品、電子產品等與身體健康和安全密切相關的商品時，要查看商品的生產日期、保質期、生產許可證號等信息，確保商品符合質量標準。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題，應及時與商家協(xié)商解決，或向相關部門投訴舉報。四是保留購物憑證。購物憑證是消費者維護自身合法權益的重要證據(jù)，無論購買何種商品，都要記得索要并妥善保存購物發(fā)票、小票、電子交易記錄等憑證。憑證上應注明商品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價格、購買時間、商家名稱等信息，以便在出現(xiàn)消費糾紛時能夠有據(jù)可依。

　　二、旅游出行要注意

　　消費者外出旅游前，應選擇具有合法資質、信譽良好的旅行社。注意查看旅行社的營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證等相關證件，了解其經(jīng)營范圍和服務項目。要根據(jù)自己的實際需求和身體狀況選擇合適的旅游產品、旅游線路和項目。不要輕信旅行社的口頭承諾，要以書面合同為準。簽訂旅游合同時，要仔細閱讀合同條款，明確雙方的權利義務，特別是行程安排、住宿標準、餐飲標準、交通方式、購物次數(shù)、自費項目等內容，避免出現(xiàn)糾紛。對于價格過低的旅游產品要提高警惕，避免陷入低價旅游陷阱。同時，要注意了解旅游目的地的天氣、交通、安全等情況，做好相應的準備工作。旅游過程中，要時刻注意自身安全，注意交通安全和住宿安全，遵守景區(qū)的規(guī)定和秩序，不要擅自進入未開發(fā)的區(qū)域等危險區(qū)域，謹慎選擇高風險旅游項目。要文明旅游，自覺遵守社會公德和文明旅游規(guī)范，愛護環(huán)境，尊重當?shù)氐娘L俗習慣和宗教信仰，樹立良好的旅游形象。

　　三、餐飲消費重安全 

　　消費者在選擇就餐場所時，一要選擇衛(wèi)生條件好、信譽度高的正規(guī)餐飲場所。注意查看餐廳的食品經(jīng)營許可證、從業(yè)人員健康證等相關證件，了解餐廳的食品安全狀況。盡量避免在路邊攤、無證小餐館等衛(wèi)生條件差的地方就餐，以免發(fā)生食物中毒等食品安全問題。二要注意飲食衛(wèi)生。不吃生冷食物、不潔食物、變質食物，避免食用野生動物。注意餐具的清潔消毒，盡量使用公筷公勺，減少疾病傳播的風險。如果發(fā)現(xiàn)食物有異味、變質等情況，應立即停止食用，并與餐廳協(xié)商解決。三是合理點餐，避免浪費。提倡“光盤行動”，養(yǎng)成節(jié)約糧食的好習慣。如果餐后有剩余食物，應主動要求打包帶走，減少食物浪費。四是保留消費憑證。就餐后應索要并妥善保存消費發(fā)票等憑證，以便在出現(xiàn)消費糾紛時能夠維護自身合法權益。

　　四、網(wǎng)絡消費防詐騙

　　網(wǎng)絡消費已成為消費生力軍的重點消費方式，國慶“黃金周”期間，消費者在進行網(wǎng)絡購物時應注意以下幾點：一是要選擇正規(guī)、知名的電商平臺。要注意查看平臺的信譽評價、用戶反饋等信息，了解平臺的可靠性。不要輕易點擊不明鏈接或下載來歷不明的 APP，以免遭受網(wǎng)絡詐騙。二是面對各大電商平臺推出的眾多促銷活動，如滿減、折扣、贈品等，要保持理性，科學消費。要留意促銷活動規(guī)則，了解優(yōu)惠條件和適用范圍。注意防范一些商家先提價后降價的虛假促銷行為，可以通過對比歷史價格等方式進行判斷。三是謹慎對待網(wǎng)絡交易。要注意保護個人信息安全，不要隨意透露銀行卡號、密碼、身份證號等重要信息。使用安全的支付方式，如第三方支付平臺等，避免直接轉賬給對方。對于要求先付款后發(fā)貨的交易，要謹慎對待，避免上當受騙。四是注意商品信息真實性。在購買網(wǎng)絡商品時，仔細查看商品的詳細描述、規(guī)格參數(shù)、生產日期、保質期等信息，尤其是對于電子產品、食品、化妝品等商品。同時，要注意查看商家的售后服務政策，如退換貨條件、維修保障等。注意辨別虛假宣傳和夸大其詞的廣告，不要被低價、優(yōu)惠等誘惑所迷惑。如果對商品信息有疑問，可以通過客服咨詢等方式進行核實。五是及時維護自身權益。如果在網(wǎng)絡消費過程中遇到問題，如商品質量問題、虛假宣傳、售后服務不到位等，應及時與商家協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向電商平臺投訴或向相關部門舉報，維護自身合法權益。

　　五、文娛消費多留意

　　節(jié)日期間消費者文娛消費需求旺盛。在購買電影票、演出票等文化娛樂票務時，要注意選擇正規(guī)的購票渠道，如官方售票網(wǎng)站、正規(guī)票務代理機構等。避免在一些非正規(guī)的二手票務平臺或個人手中購票，以防購買到假票或遭遇高價欺詐。在購票前，要仔細閱讀票務的使用規(guī)則和退換票政策，了解演出的時間、地點、座位等信息。在前往KTV、游樂場等娛樂場所消費時，要注意自身的人身安全和財產安全。遵守場所的規(guī)章制度，正確使用娛樂設施。對于一些具有一定危險性的游樂項目，要聽從工作人員的指導，做好安全防護措施。同時，要注意保管好個人財物，避免丟失或被盜。

　　六、依法維權有途徑

　　在消費過程中，如果消費者遇到消費糾紛或合法權益受到侵害，要及時維護自身權益。消費者可以通過以下途徑解決：一是與商家直接協(xié)商溝通解決。協(xié)商過程中，消費者應冷靜說明問題和訴求，理性表達自己的意見，爭取達成雙方滿意的解決方案。二是可以撥打12315、12345投訴舉報熱線反映問題，或向市場監(jiān)管、旅游等部門或消委會等投訴舉報，尋求幫助和支持。三是當消費者的合法權益受到嚴重侵害，可以向人民法院提起訴訟，依法維護自己的合法權益。在訴訟過程中，要注意收集和保存相關證據(jù)，如購物憑證、合同、聊天記錄等，以便為自己的訴訟請求提供有力的支持。

　　此外，清城區(qū)市場監(jiān)管局、清城區(qū)消委會倡議經(jīng)營者們不僅要追求經(jīng)濟利益，更要切實履行法定義務和承擔社會責任：一是從法定義務的角度來看，經(jīng)營者必須保證所售商品或服務的質量安全。嚴格遵守相關法律法規(guī)，杜絕假冒偽劣、過期變質的商品流入市場，確保消費者的生命健康不受威脅。同時，要做到明碼標價，不得進行價格欺詐，維護市場價格的穩(wěn)定和公平。在廣告宣傳方面，必須真實合法，不夸大其詞，不誤導消費者。二是社會責任方面，經(jīng)營者應當積極響應國家的環(huán)保政策，減少過度包裝，倡導綠色消費。在人員密集的國慶期間，要加強安全管理，保障消費者的人身安全。此外，還應關注社會需求，對于特殊群體，如老年人、殘疾人等，提供必要的便利和幫助。三是經(jīng)營者還需注重服務質量的提升，增加服務人員，提高服務效率，減少消費者的等待時間。同時積極處理消費者的投訴和建議，以良好的態(tài)度解決問題，維護消費者的合法權益，營造良好的市場環(huán)境和社會氛圍，同時也提升自身的形象和信譽，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　國慶是全國人民共同歡慶的盛大節(jié)日，最后，祝大家度過一個愉快、安全、放心的國慶節(jié)！

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